Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie von The French Box

Bei The French Box sind wir bestrebt, unseren Kunden ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten. Wir verstehen jedoch, dass es Zeiten geben kann, in denen Sie eine Rücksendung vornehmen oder eine Rückerstattung beantragen müssen. Hier sind unsere Bedingungen für Rücksendungen und Rückerstattungen:

1. Unsere Box-Produkte werden sorgfältig ausgewählt und verpackt. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, haben Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Pakets Zeit, uns zu kontaktieren und eine Rücksendung zu beantragen.

   Die Artikel müssen im Originalzustand zurückgegeben werden, unangebrochen, unbenutzt und in der Originalverpackung.

   . Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wurde irrtümlich versandt. Wir empfehlen dringend, einen Sendungsverfolgungsdienst zu nutzen, um sicherzustellen, dass das Paket sicher bei uns ankommt.

   Alle Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
   

   The French Box Store
   4 rue Madame Baleine
   59181 Steenwerck
   Frankreich

2. Rückerstattungen
   Sobald die Rücksendung erhalten und geprüft wurde, werden wir eine Rückerstattung auf die für den Kauf verwendete Zahlungsmethode veranlassen.
   Wenn Sie Versandkosten für Ihre Bestellung bezahlt haben, sind diese Kosten nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Artikel ist defekt oder beschädigt.
   Rückerstattungen werden innerhalb von 10 bis 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels ausgestellt.

3. Umtausch
   Wir bieten keinen Umtausch für gekaufte Produkte an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, empfehlen wir, den Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.

4. Defekte oder beschädigte Produkte
   Wenn ein Artikel aus Ihrer Box defekt ist oder während der Lieferung beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung und senden Sie ein Foto des beschädigten Produkts an unseren Kundenservice. Wir werden je nach Ihrer Präferenz entweder einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen.

5. Nicht retournierbare Artikel
   Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können einige Produkte nicht zurückgegeben werden, wie z. B. Lebensmittel oder geöffnete Produkte. Dies wird auf der Seite jedes Produkts angegeben, falls zutreffend.

6. Stornierungen von Bestellungen
   Stornierungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf vorgenommen werden, vorausgesetzt, Ihre Bestellung wurde noch nicht bearbeitet oder wenn wir bereits mit dem Einkauf der Produkte auf unserer Seite begonnen haben, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren.
   

7. Kontaktieren Sie uns
   Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter folgender E-Mail-Adresse: contact@thefrenchboxstore.com

Wir danken Ihnen, dass Sie The French Box vertrauen und uns erlauben, ein kleines Stück Frankreich mit Ihnen zu teilen!