Versand

Shipping Policy of The French Box

Bei The French Box setzen wir alles daran, Ihnen ein angenehmes und reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Wir möchten, dass Sie Ihre französischen Lieblingsprodukte so schnell wie möglich erhalten. Hier finden Sie unsere detaillierten Versandbedingungen:

1. Shipping Areas
   Wir versenden unsere Boxen in viele Länder weltweit, unter anderem in das Vereinigte Königreich, Schweiz und Europa. Wenn Sie Fragen zum Versand in Ihr Land haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@thefrenchboxstore.com

2. Bearbeitungszeit der Bestellung
   Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet. Wenn Ihre Bestellung am Wochenende oder an einem Feiertag aufgegeben wird, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.
   Wir bemühen uns um einen zeitnahen Versand Ihrer Bestellungen, übernehmen jedoch keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Versanddienstleister verursacht werden.

3. Versandarten und Lieferzeiten
   Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, die vom Bestimmungsort und dem Gewicht Ihrer Bestellung abhängen. Die Lieferzeiten variieren je nach gewählter Versandart und dem Zielort:

• Standard-Auslandsversand: 7 bis 14 Werktage.
  

1. Versandkosten
   Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf dem Bestimmungsort, dem Gewicht der Bestellung und der gewählten Versandart berechnet. Sie können die Versandkosten einsehen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
   Bei internationalen Bestellungen können Zollgebühren und Einfuhrsteuern anfallen, die in der Verantwortung des Kunden liegen.

2. Bestellverfolgung
   Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link, über den Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können.
   Wenn Sie Fragen zur Sendungsverfolgung Ihres Pakets haben, können Sie uns gerne unter contact@thefrenchboxstore.com kontaktieren.

3. Verantwortung und Risiken
   Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir nicht für Verzögerungen oder verlorene Pakete verantwortlich gemacht werden, die durch Versanddienstleister oder Zolldienste verursacht werden.
   Falls Ihr Paket während des Versands verloren geht, werden wir unser Bestes tun, um das Problem mit dem Versanddienstleister zu klären. Wir können jedoch in solchen Fällen weder die Wiederbeschaffung der Artikel noch eine Rückerstattung garantieren.

4. Falsche oder unvollständige Adressen
   Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Falls nach dem Versand ein Fehler in der Lieferadresse festgestellt wird, können zusätzliche Gebühren für die Umleitung des Pakets anfallen.
   Wir übernehmen keine Haftung für Pakete, die aufgrund fehlerhafter Adressangaben nicht zugestellt werden können.

5. Lieferverzögerungen
   Wir setzen alles daran, die Lieferzeiten einzuhalten, jedoch können Umstände außerhalb unseres Einflusses zu Verzögerungen führen (Zeiten hoher Nachfrage, Streiks, Zollkontrollen usw.).
   Sollten Sie eine erhebliche Verzögerung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte, um Informationen zum Status Ihrer Bestellung zu erhalten.

6. Versand und Zoll
   Bei internationalen Bestellungen liegen Zollgebühren, Einfuhrsteuern und andere Gebühren, die mit dem Erhalt Ihres Pakets verbunden sind, in der Verantwortung des Kunden. Diese Gebühren werden von den örtlichen Behörden festgelegt und variieren je nach der Gesetzgebung Ihres Landes.
   Wir haben keinen Einfluss auf die von Ihrem Land erhobenen Zollgebühren oder Steuern und können diese Gebühren nicht im Voraus abschätzen.

7. Lieferprobleme
   Falls Sie ein beschädigtes oder falsches Paket erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung und senden Sie uns Fotos des beschädigten Pakets sowie der Produkte zu. Wir werden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden (Ersatz oder Rückerstattung, je nach Situation).

8. Kontaktieren Sie uns
   Falls Sie Fragen zum Versand Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@thefrenchboxstore.com oder über unser Kontaktformular auf der Website.